Интересные результаты зондажа, проведенного Эми Харвей в период с января 1997 года по октябрь 1998 года, приводит в своей работе Б. Докторов: `Было опрошено 38 американских исследователей рынка из небольших и средних аналитических, консалтинговых и образовательных организаций. 74% опрошенных не обладали никаким опытом проведения сетевых опросов, и такая же часть респондентов сказала, что их компании истратили на web-исследования десять или меньше процентов их годового бюджета. Что сдерживало? Более половины (58%) указали на невозможность репрезентировать анализируемую совокупность и слабость контроля выборки, 40% - были обеспокоены проблемой обеспечения конфиденциальности опроса, каждый пятый отметил низкое качество данных и отсутствие хороших списков электронных адресов, 16% - невысокий уровень кооперативности потенциальных респондентов. Тем не менее, все признали перспективность онлайновых опросов. Половина опрошенных полагала, что в течение следующих 12 месяцев они проведут до пяти опросов, и четверть - планировала осуществление 11 и более сетевых исследований` [8].
Тематика онлайновых опросов
Говоря о специфике онлайновых опросов, мы подразумеваем, прежде всего, их сходства и различия по сравнению с традиционными методами исследований.
Как отмечает Б. Докторов, новая опросная схема нова лишь отчасти, она не родилась из ничего, и является логическим и технологическим продолжением всех (многих) начинаний и достижений опросной методологии. Некоторые элементы этой измерительной цепи уникальны и не имеют аналога в уже десятилетиями апробированных опросных процедурах, а остальные являются современной `копией` давно известного образца. По своей технологии и организации новый онлайновый опрос наиболее близок к самой старой схеме массовых опросов - почтовому анкетированию [9].
Несмотря на низкий уровень интернетизации российского населения, уже сейчас можно сказать, что существуют такие ситуации, в которых использование Интернет-опросов может оказаться более эффективным по сравнению с `традиционными` методами исследований. В первую очередь следует говорить об исследованиях, проводящихся в `качественной` методологии, так как облегченная возможность доступа к труднодостижимым группам, б о ? льшая откровенность респондентов, письменная фиксация текста - это то, чего в `реальной жизни` получить практически невозможно.
Тем не менее, Интернет активно используется исследователями и для получения количественных данных, предполагающих их последующую статистическую обработку. Здесь использование Сети также оказывается достаточно эффективным, когда речь идет о некоторых специфических исследовательских целях и задачах. Например, в тех случаях, когда необходимо:
1. Использование мультимедийных средств - графики, видео и аудио изображений, как это бывает, при тестировании рекламных проспектов или видеороликов.
2. Исследование динамики какого-либо явления - например, узнаваемости и предпочитаемости определенного продукта или торгового бренда. Возможен анализ эффективности проведения рекламной кампании на определенном веб-сайте. Интернет-опросы во многих случаях позволяют получить ценную информацию о качественных тенденциях в поведении пользователей Сети.
3. Исследование труднодоступных категорий населения:
- детской и юношеской аудитории (дети, подростки и студенты в большинстве своем являются активными пользователями Интернета, поэтому здесь возможны любые исследования, затрагивающие молодежную тематику);
- обеспеченных граждан, знаменитостей, политических деятелей;
- девиантных групп и слоев: наркоманов, преступников, проституток и т.п.
4. Изучение людей, имеющих специфические интересы, либо обладающих уникальными свойствами и характеристиками:
- российских эмигрантов в западных странах;
- поклонников итальянской оперы;
- коллекционеров бабочек;
- глухонемых граждан и т.п.
5. Изучение категорий граждан, имеющих большую территориальную разбросанность по стране или даже по всему миру.
|
