Большим преимуществом Интернет перед традиционными средствами массовой информации при проведении PR-мероприятий является возможность обновления информации в режиме реального времени и относительно меньшая стоимость PR-публикаций в онлайн-СМИ, чем у традиционных СМИ. Также Интернет дает возможность фокусировать коммуникацию на конкретную аудиторию. Выделение целевой аудитории позволяет проводить коммуникации максимально эффективно. Таким образом, среда Интернет является эффективным каналом для проведения PR, при условии присутствия в сети целевой аудитории.
Исходя из целевой аудитории, методологию PR в Интернет разделяют на [2]:
- массовые коммуникации;
- взаимоотношения с группами;
- взаимоотношения со средствами массовой информации.
Каждая методология PR имеет свои задачи. Массовые коммуникации и взаимодействие с группами используют для продвижения сайта и как элемент брендинга, а коммуникации посредством электронных медиа - через рассылку пресс-релизов и информации для прессы.
Результатом PR-деятельности в сети является:
- эффективное информационное позиционирование;
- построение связей со СМИ и тематическими ресурсами;
- стимулирование активности постоянных посетителей сайта.
Поэтому на сайте должна быть информация об участии компании на выставках, семинарах, анонсы пресс-конференций, спонсорских мероприятий и другая информация относительно деятельности компании, которая может заинтересовать журналистов и клиентов.
По сути, главной целью PR-деятельности компании в сети является формирование инициативных групп (сетевых товариществ), объединенных идеями и отслеживание результатов взаимодействия для последующего корректирования.
Исходя из того, что наиболее популярным видом общения пользователей сети являются персональные коммуникации с помощью электронной почты, форумов и чатов, то электронные PR-коммуникации должны быть нацелены на персональные коммуникации. Необходимо подчеркнуть, что успешность бренда в Итернет зависит во многом от умения PR-специалистов построить неформальные отношения с целевыми группами.
Исследователи в сфере электронных PR отмечают, что средства массовой информации в сети на самом деле являются средствами массовой коммуникации [1]. Это связано с интерактивными возможностями сети и структурой подачи информации.
Что касается измерения эффективности электронных PR-коммуникаций, то хотелось бы обратить внимание на показатели индекса цитирования сайта, на анализ поисковых запросов в поисковых системах, на позиции сайта в результатах поиска основных поисковиков и анализ статистики сайта, особенно страниц с информационными материалами.
Электронные антикризисные PR-мероприятия могут иметь высокую эффективность при их правильном использовании, как минимум, за счет высокой скорости распространения информации в сети. В случае возникновения кризисной ситуации, компания может быстро выложить необходимую информацию, как минимум, на свой сайт.
Из активных маркетинговых коммуникаций отдельно остановимся на контекстной рекламе. Контекстная реклама - это текстовая ссылка или графический баннер, показы которых осуществляются при условии соответствия ключевых слов рекламодателя запросу пользователя [5]. Преимущество контекстной рекламы в более точном таргетинге. При этом сложность контекстной рекламы состоит в правильном выборе и формулировании ключевых слов.
Услуги контекстной рекламы предоставляют поисковые системы и каталоги с возможностью поиска. Эффективность поисковых систем как рекламных площадок состоит в следующем:
- около 90% пользователей сети, в первую очередь, за информацией обращаются на поисковые системы;
- в основном только поисковые системы предоставляют возможность таргетинга в соответствии с интересами аудитории;
- поисковые системы - это, как правило, сайты с очень большой посещаемостью и широкой аудиторией;
- для рекламодателей поисковые системы предоставляют статистическую информацию относительно запросов по ключевым словам на протяжении месяца, что позволяет спланировать затраты на рекламу.
|
