Внутренний аудит систем качества в организации

Аудитом качества называют определенный перечень действий, направленный на выявление соответствия функционирования систем менеджмента определенным критериям. В процессе мероприятий производится глубокий анализ всех структур организации и их соответствие общепринятой классификации. Аудит делится на два вида внешний и внутренний. Первый производится добровольно, и данные остаются в пользовании организации. Внешний выполняется представителями сертификационного органа и сопровождается оформлением документа соответствия стандартам. Для некоторых организаций данный сертификат желателен. Он позволяет увеличить степень доверия со стороны партнеров и клиентов.

Особенности аудита

Аудит отвечает некоторым характеристикам:

• периодичность. Внутренняя проверка производится с использованием собственных сил организации. Сроки проведения устанавливаются по усмотрению руководства и в соответствии с требованиями стандартизации;
• независимость. При проведении аудита формируется комиссия из сотрудников из разных подразделений, что позволяет исключить предвзятость в оценке критериев;
• документированность. Все действия оформляются в соответствии с существующими стандартами;
• согласованность критериев. При оценке показателей качества менеджмента используются установленные стандарты.

Задачи аудита

В процессе анализа показателей предприятия выявляется соответствие системы качества общепринятой и выясняется, помогает ли она в достижении основных показателей прибыльности фирмы. Аудит позволяет объективно оценить соответствие работы систем предприятия установленным стандартами показателям по всем направлениям. Выявляется именно действительное соответствие, поскольку некоторыми службами нормативы могут исполняться формально. Основная цель аудита: определение сценария для улучшения функционирования систем менеджмента, что должно повлечь увеличение общей эффективности функционирования компании.

Сертификация систем качества менеджмента не является регламентируемой законодательством и добровольна. Для проведения мероприятий используются специально обученные сотрудники. Для подготовки работники компании направляются на курсы для получения необходимых знаний. Обучение проводится в аккредитованных компаниях, имеющих лицензию на проведение деятельности подобного типа.